Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti EcoFlow
Quali sono i tempi di spedizione previsti?
La spedizione standard richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un codice di tracciamento via email per monitorare il pacco in tempo reale.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo opzioni di pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso restituire un prodotto difettoso?
Se il tuo prodotto presenta difetti, puoi avviare una procedura di reso gratuito entro 30 giorni dalla ricezione. Contatta il nostro supporto clienti per ricevere l'etichetta di spedizione prepagata.
I prodotti EcoFlow sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i nostri dispositivi elettronici sono coperti da una garanzia limitata di 24 mesi che protegge da difetti di fabbricazione e malfunzionamenti hardware.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
È possibile annullare l'ordine entro 2 ore dalla conferma. Superato questo termine, l'ordine entrerà in fase di elaborazione e dovrai procedere con il reso standard una volta ricevuto il prodotto.
I prezzi includono l'IVA e le tasse doganali?
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro store italiano sono comprensivi di IVA. Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea non sono previsti costi doganali aggiuntivi.